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(一) 企業(yè)員工著裝規(guī)定制度

1、為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

2、員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

3、男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領(lǐng)帶；著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣；著西裝時(shí)，要佩戴公司徽。不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

4、女職員上班不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。

5、女職員上班必須佩戴公司徽；男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽。公司徽應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上。

6、副經(jīng)理以上的員工，辦公室一定要備有西服，以便有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。

7、員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

 

(二）員工標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)制度

(見《標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)手冊(cè)》)

 

(三） 員工工作紀(jì)律制度

1、員工應(yīng)自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、員工應(yīng)著職業(yè)裝，整潔、大方、得體。

3、平日應(yīng)按時(shí)出勤，不遲到、不早退、不曠工。

4、辦公室內(nèi)禁止吸煙及大聲喧嘩，保持辦公環(huán)境的衛(wèi)生與安靜。

5、下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，全體員工對(duì)公司負(fù)責(zé)。對(duì)于上級(jí)的決定，下級(jí)如有不同意見可以保留，但必須先執(zhí)行。在上、下級(jí)有爭(zhēng)議時(shí)，可向再上一級(jí)主管反映，再上一級(jí)主管應(yīng)立即向總經(jīng)理報(bào)告。

6、工作時(shí)間不得做私事或與工作無關(guān)的任何事情，不得閑聊，不得在計(jì)算機(jī)上玩游戲。任何時(shí)間不得利用公司的設(shè)備做與公司無關(guān)的任何事情。

7、工作時(shí)間打電話應(yīng)低聲、簡(jiǎn)短、扼要。上班期間原則上不得打私人電話。如遇特殊情況，因私事用公司電話打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途，應(yīng)按電話明細(xì)單所示金額付費(fèi)或從本月工資內(nèi)扣除。

8、員工不得私自承接其他公司或個(gè)人的項(xiàng)目，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將立即解除其勞動(dòng)合同。

9、愛護(hù)辦公設(shè)備，隨時(shí)保管好重要文件及資料，下班時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)。對(duì)于公司計(jì)算機(jī)中任何信息、軟件、硬件及文檔不得隨意刪除或破壞。

10、在未經(jīng)辦公室經(jīng)理書面批準(zhǔn)的情況下，員工不得將公司的軟件、硬件、文件、檔案及任何辦公用品帶出公司。否則，將被視為盜竊，公司在解除其勞動(dòng)合同的同時(shí)，可向公安部門報(bào)案。

 

(四）員工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定制度

1、精神飽滿，著裝統(tǒng)一，禮貌用語(yǔ)常掛嘴邊。形成一支目標(biāo)明確、團(tuán)結(jié)向上、精神面貌好、技術(shù)素質(zhì)高、遵章守紀(jì)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、職責(zé)分明的職工隊(duì)伍。

2、要營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、幫助人的現(xiàn)場(chǎng)；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也是文明、清新、整潔的現(xiàn)場(chǎng)。因此要加強(qiáng)員工間互動(dòng)機(jī)制，要加強(qiáng)辦公區(qū)、培訓(xùn)區(qū)、展示區(qū)、生活區(qū)、招待區(qū)環(huán)境管理機(jī)制。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)明工藝紀(jì)律，認(rèn)真做好生產(chǎn)控制和檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品合格，并使質(zhì)量不斷上新臺(tái)階。

4、合理組織生產(chǎn)、營(yíng)銷，科學(xué)設(shè)置崗位、掌握節(jié)奏，做好每一環(huán)節(jié)的原始記錄，太長(zhǎng)、報(bào)表的記錄，整理、傳輸和保存，要使現(xiàn)場(chǎng)各種信息傳輸通暢，渠道不堵不塞。

 

(五）員工生活待遇制度

 

(六）員工薪酬制度

 

(七）企業(yè)員工學(xué)習(xí)制度

企業(yè)員工學(xué)習(xí)涉及面廣，可是企業(yè)內(nèi)部、關(guān)聯(lián)企業(yè)間、參加專業(yè)崗位學(xué)習(xí)等，應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容：

1、適應(yīng)性培訓(xùn)。適應(yīng)性培訓(xùn)側(cè)重培養(yǎng)員工適應(yīng)新環(huán)境的能力，主要包括新員工導(dǎo)向培訓(xùn)和員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

2、知識(shí)與技能培訓(xùn)。包括與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；技能包括一般性技能與特殊技能。

3、員工心理素質(zhì)培訓(xùn)。主要指團(tuán)隊(duì)合作精神、創(chuàng)新思維、意志力。

 

(八）企業(yè)員工休假制度

1、每周有--天休息，輪流值班，法定節(jié)假日按國(guó)家與公司規(guī)定休息與作息。

2、除以上情況外整 月無事假、病假、遲到、早退、無故曠班等情況，按其基本工資給于一定比率全勤獎(jiǎng)。

3、公司需要并且征得員工同意加班的，給于相應(yīng)加班工資。

 

(九）企業(yè)員工晉升制度

1、績(jī)效評(píng)估。根據(jù)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)考核、職位要求測(cè)定，選出表現(xiàn)突出者。

2、內(nèi)部推薦選舉。由其同事提名、直接上級(jí)推薦，上報(bào)總公司。

3、總部相關(guān)部門通過調(diào)查、審核，結(jié)果報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)確定晉升。

 

(十）企業(yè)員工會(huì)議制度

1、每日掃除過后，經(jīng)理、副經(jīng)理帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，總結(jié)昨日工作，做出今日計(jì)劃，使大家精神飽滿地開始新一天工作。

2、分公司經(jīng)理每月三號(hào)（遇節(jié)假日順延）之前給總經(jīng)理上交上月份工作總結(jié)，以便總部了解分公司情況，召開經(jīng)理會(huì)議。

3、公司不定期組織技術(shù)工程師、財(cái)務(wù)人員、法務(wù)人員等相關(guān)人員參加會(huì)議，反饋之前情況，找出解決辦法，學(xué)習(xí)國(guó)家新政策法規(guī)、公司新設(shè)備性能及使用、公司新制度規(guī)范等。

 

(十一）企業(yè)員工工作考核制度

自身業(yè)務(wù)量（銷售量、安裝數(shù)、維修數(shù)、帶店數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)等）+屬下業(yè)務(wù)量約當(dāng)量（屬下業(yè)務(wù)量總和*一定比率）+出勤率+相互間考核

 

(十二）企業(yè)員工獎(jiǎng)懲制度

1、每位員工月超額完成指標(biāo)，每一指標(biāo)給一定額度現(xiàn)金獎(jiǎng)。

2、連續(xù)三個(gè)月超額，除月指標(biāo)獎(jiǎng)外，多發(fā)兩指標(biāo)現(xiàn)金獎(jiǎng)。

3、每六個(gè)月根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，評(píng)出一位突出出色員工，工資上調(diào)、職位上調(diào)（普通員工-工程師-分公司副經(jīng)理-分公司經(jīng)理）

4、連續(xù)兩次被評(píng)為出色員工，可享受公費(fèi)雙人游一次，旅游地點(diǎn)由上一次評(píng)選出色員工時(shí)公布。

5、每年分公司間評(píng)比（三分公司或以上），選出精英分公司一個(gè)，全體人員可參加省內(nèi)集體外出旅游一次。

 

樹立公司形象，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，樹立品牌優(yōu)勢(shì)，從而提升業(yè)務(wù)量，提高盈利基數(shù)。以已有的產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)范制度、有效的團(tuán)隊(duì)為條件，嘗試海外市場(chǎng)與其它產(chǎn)品市場(chǎng)。

 

誠(chéng)信而立，廣告中鮮明形象、突出特點(diǎn)，給所有人留下印象，吸引潛在投資者。不同質(zhì)量、型號(hào)產(chǎn)品廣告形式、力度、口號(hào)、渠道等不同，做到因物而宣（對(duì)公眾負(fù)責(zé)，維護(hù)自身形象）。

 

首先，主營(yíng)一種產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率、美譽(yù)度，有穩(wěn)定客戶群，從而建立相關(guān)產(chǎn)品的銷售渠道；然后開展多種經(jīng)營(yíng)，以多種產(chǎn)品、優(yōu)良服務(wù)打進(jìn)更廣闊的市場(chǎng)，多種產(chǎn)品、多樣服務(wù)有相互支持與互補(bǔ)作用，加強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力、提高獲利能力。

 

產(chǎn)品根據(jù)性能、成本、新舊程度不同，有著不同的市場(chǎng)、不同的使用人群，不適宜單純用超低價(jià)來與其他公司較量，打價(jià)格戰(zhàn)會(huì)傷人傷己。服務(wù)品牌沒到家喻戶曉的地步，降價(jià)會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量受到懷疑。但是與其他企業(yè)相比，產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)?shù)臈l件下，我們承諾會(huì)把更多的利潤(rùn)讓給客戶。

 

1、在全國(guó)樹立上海力凈品牌形象，建立客戶群，擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。

2、規(guī)范企業(yè)制度，迅速形成一套完善的公司管理體系，正規(guī)的制度規(guī)范能激勵(lì)員工的積極性、潛意識(shí)中提高認(rèn)可度，樹立能在上海力凈工作是一種榮幸的思想。

3、塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)一個(gè)有約束力、有戰(zhàn)斗力、有活力、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，有利于企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)軍更廣闊的市場(chǎng)、更多樣的領(lǐng)域。

4、提高共有產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)特色機(jī)器，爭(zhēng)取壟斷優(yōu)勢(shì)。完善服務(wù)，做到服務(wù)更人性、更細(xì)致。

 

1、內(nèi)部員工始終認(rèn)為品牌只是產(chǎn)品與服務(wù)的外在體現(xiàn)，離開了產(chǎn)品與服務(wù)，品牌只是無根之本，無水之源。

2、市場(chǎng)上逐步建立良好的口碑，知名度和美譽(yù)度的提升，企業(yè)的商譽(yù)成為巨大的資產(chǎn)。

 

企業(yè)文化感染人；工作環(huán)境培養(yǎng)人；激勵(lì)措施推動(dòng)人；發(fā)展前景留住人。

 

由于自己對(duì)目前企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)情況都不了解，認(rèn)為暫時(shí)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面沒有發(fā)言權(quán)。

 

1、管家式服務(wù)。就是將用戶在使用過程中的需要變成我們服務(wù)的項(xiàng)目。通俗地講就是：用戶是“主人”，我們是“管家”，“主人”想不到的“管家”要為“主人”想到，“主人”想到做不到的事情，“管家”要替“主人”做到。

2、感動(dòng)式服務(wù)。在安裝、維修、救援、保養(yǎng)過程中實(shí)施感動(dòng)式服務(wù)，不抽用戶一支煙，不拿用戶的任何酬謝的物品：在正常安裝、維修服務(wù)工作中，要注意小的細(xì)節(jié)，如進(jìn)客戶家要穿上鞋套，給用戶車子坐椅裝上座套，穿上干凈的工作服。

3、主動(dòng)式服務(wù)。對(duì)咨詢過公司產(chǎn)品的潛在客戶要根據(jù)其情況分類整理，適時(shí)跟蹤；對(duì)索賠期內(nèi)用戶跟蹤；用戶發(fā)生索賠后，從其離開服務(wù)站開始，3天內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，了解用戶的意見與抱怨，并由服務(wù)站或商務(wù)代表處為用戶提供進(jìn)一步服務(wù)，直至用戶滿意：對(duì)索賠期外用戶每年保持兩次聯(lián)系，如進(jìn)行生日問候，到保養(yǎng)期、快要到索賠期時(shí)，對(duì)用戶進(jìn)行提醒等。

4、兄弟式服務(wù)。加盟商俱樂部以會(huì)員制方式建立，加盟商可在服務(wù)站登記注冊(cè)為會(huì)員。成為會(huì)員的加盟商，將享受好兄弟帶給您的一切方便，我們還將組織加盟商聯(lián)誼會(huì)活動(dòng)，集體駕車郊游、開展茶話會(huì)等形式促進(jìn)交流。俱樂部將充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助會(huì)員之間建立聯(lián)系，共同處理本地或異地業(yè)務(wù)。

 

1、崇尚人性，注重人性化管理，為員工創(chuàng)造的工作和生活環(huán)境。

2、專業(yè)的人做專業(yè)的事，分工明確，充分發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)積極性，挖掘潛力。

3、團(tuán)結(jié)、向上、富有創(chuàng)新意識(shí)的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，才是更強(qiáng)的生產(chǎn)力，才是更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、尊重個(gè)人價(jià)值，為每位員工提供沒有天花板的舞臺(tái)。

 

1、 不能把自主創(chuàng)新僅僅當(dāng)做時(shí)尚口號(hào)。

2、 不能把創(chuàng)新口號(hào)簡(jiǎn)化為技術(shù)創(chuàng)新，尤其是創(chuàng)新不能貶值，不能自我定義。我們應(yīng)該更全面、更深刻地從創(chuàng)新發(fā)展模式上思考行業(yè)的發(fā)展，而不能夠僅僅停留在簡(jiǎn)單的技術(shù)層面，還需要?jiǎng)?chuàng)新基本體制構(gòu)架。

3、 競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制才是創(chuàng)新的前提條件，在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)新，靠創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，沒有競(jìng)爭(zhēng)就不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)要生存、發(fā)展，就必須在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)新。

4、 不能只把技術(shù)創(chuàng)新希望寄托在少數(shù)人身上。現(xiàn)在一提技術(shù)創(chuàng)新就聯(lián)系到專家、學(xué)者、院士、海歸，毫無疑問他們是技術(shù)創(chuàng)新的重要骨干力量和領(lǐng)軍人物。但是，技術(shù)的起源從根本上講是與生產(chǎn)實(shí)踐密切聯(lián)系的，沒有成千上萬勞動(dòng)者的實(shí)踐，沒有千萬次實(shí)驗(yàn)的應(yīng)用，沒有無數(shù)次成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，沒有市場(chǎng)嚴(yán)格篩選與競(jìng)爭(zhēng)就不可能創(chuàng)新。所以，不能忽視在線工作的勞動(dòng)大眾。

5、 在進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，人才的鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累是主要的。留住人才的機(jī)制才是真正的技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制，人才鍛煉必須是整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。經(jīng)驗(yàn)積累的成果就是數(shù)據(jù)庫(kù)，其中又以失敗的數(shù)據(jù)更為寶貴。對(duì)企業(yè)而言，一個(gè)更根本的創(chuàng)新路線就是試驗(yàn)試驗(yàn)再試驗(yàn)。